Perjantaina tapahtui episodi, joka sai minut perusteellisesti pohtimaan asenteemme merkitystä .

Asenne on meidän valmiutemme saada vastauksia . Käsittelemme tiettyä tilannetta lähestymistavalla, mielentilalla. Juuri me lähetämme keskustelukumppanillemme jo ennen kuin alamme puhua ja sillä on vielä suurempi vaikutus kuin jälkimmäinen. Kuten monet teistä ehkä tietävät, ei-sanallinen viestintä (eli tapa, jolla lähetämme viestin: äänen sävy, eleet jne.) Vaikuttaa 93% : n viestintäänsi koko viestintään verrattuna: tämä tarkoittaa sitä, että Kun sanot jotain, se, mitä sanot, on vain 7%. Loput, miten te sanotte sen olevan merkityksellistä. Onko sinulla vaikeuksia uskoa siihen? Onko teille koskaan ollut tapahtunut jotain ehdotusta ystävällesi ja kyseenalaistamaan hänen vastauksensa hänen käyttämäänsä ääniin tai hänen kasvonsa ilmaisuun?

Jos verbaalinen viestintämme on toisin kuin ei-sanallinen (eleet, esimerkiksi, tai ilme) tai paraverbale (äänen sävy), pyrimme antamaan vaistomaisesti enemmän painoa toiselle. Ongelma syntyy, kun puuttuu tieto siitä, mitä lähetämme.

Toisena päivänä, kuten sanoin, katsoin joitakin hotelleja, jotka etsivät tilaa seuraavalle marraskuussa pidettävälle seminaarille, jonka aikana puhun valmentamisesta, tavoitteista ja uskomuksista. Olen nähnyt useita: kaunis, uusi, helposti saatavilla, kaikilla mukavuuksilla. Kaikki enemmän tai vähemmän samankaltaisia, kunnes löysin hotellin ja konferenssihuoneeni.

Mitä heillä on erilainen kuin muut? Johtaja.

Kumppanimme suhtautuminen on olennaista riippumatta siitä, vuokraako se konferenssitilaa, ostaa salkkuja, rentouttaa hoitoa, puhelinsopimusta tai muuta.

Ja milloin olit todella tyytyväinen saamaansa palveluun? Ja milloin pysyt hirveästi pettyneenä?

Mikä erosi?

Merkitse se muistiin, koska voimme tehdä saman eron aina, kun suhtaudumme johonkin .

Olipa kyseessä myynti, palvelu tai suhde, se on sama: asenteemme vaikuttaa syvästi mielentilaan ja siten myös käyttäytymme. Tämä johtuu siitä, että mielemme asenne antaa meille pääsyn tiettyihin resursseihin tai ei, perustuen siihen, mitä suunnitellaan. Jos aikomuksemme on antaa mahdollisimman suuri yhteys keskustelukumppanillemme, niin me keskitymme häntä kohtaan, olemme saatavilla ja kuuntelemme äärimmäisen huolellisesti. Tämä asenne on hyvin erilainen kuin ehdottaa, mikä on meidän mielestämme paras vaihtoehto, kun projisoit itsesi, ajatuksesi, totuutesi toiseen.

Jätin sen hotellin tunteen tuntui kotona. Tämä tyttö oli kuunnellut minua äärimmäisen tarkasti, oli ollut avulias, hymyilevä, kiinnostunut ja antoi rakkautta siitä, mitä hän teki.

Ja mielestäni tämä on perustavaa laatua oleva seikka: mitä me teemme, voimme tehdä sen rakkaudella ja omistautumisella tai me voimme tehdä sen keskinkertaisuudella, ero on se arvo, jonka haluamme antaa . Jackie Robison sanoi, että "elämä ei ole tärkeä, paitsi siihen vaikutukseen, jota sillä on muihin elämään" . Ennen kuin kirjoitat postin, vastaanotat asiakkaan tai puhut ystävälle, mieti arvoa, jonka haluat antaa teoksillesi: jos olet keskittynyt antamaan parhaanne, annat sen.

Halaus,

Eleanor